HUMAN
CENTERED
MARKETING
Esta metodología se centra en la empatía y consta de tres fases.
Inspiración
Nos sumergimos en la vida
del usuario para una mejor comprensión de lo que necesita.
Investigación cuantitativa
Etnografía
Comprender las necesidades
del usuario.
Ideación
Identificamos oportunidades de diseño y estrategia creando un prototipo o propuesta.
Pruebas de usabilidad
Creación de producto
Diseñado para sus
necesidades.
Creación conjunta
Implementación
Llevamos la solución al mercado.
Participación de la comunidad
Mensajería y comunicación
Conseguir que se comprometan.
Conciencia y acceso
Este enfoque innovador se centra en abordar problemáticas empresariales específicas, las cuales sirven como punto de referencia para resolver nuevos desafíos. Al poner a las personas en el centro, el HCM desarrolla soluciones totalmente adaptadas a las necesidades individuales de los usuarios, destacando así la importancia de la empatía y la personalización en el diseño de soluciones efectivas.
Problema del Negocio
Necesidad enfocada hacia el ser humano
¿Cómo podemos aumentar las tasas de
conversación en nuestro sitio?
¿Cómo podemos reducir el número de llamadas al soporte técnico?
¿Cómo podemos hacer crecer nuestra
audiencia principal?
¿Cómo podemos evitar que nuestro producto
frustre a los usuarios?
¿Cuál es la forma más fácil de ayudar a los
usuarios a determinar si nuestro producto se
ajusta a sus necesidades y alentarlos a comprarlo?
¿Cómo podemos satisfacer a las personas para que estén agradecidas por nuestro producto?